Por qué las empresas necesitan una propuesta de valor y cómo encontrarla
La propuesta de valor de un producto/servicio es el conjunto de elementos que definen que un usuario elija el nuestro por sobre otros.
Julián L.
Project manager
La propuesta de valor de un producto/servicio es el conjunto de elementos que definen que un usuario elija el nuestro por sobre otros.
Julián L.
Project manager
Tiempo de lectura: 6 minutos
Cuando tenemos que buscar un servicio, un producto o una empresa en internet encontramos muchos resultados parecidos.
Son realmente muy pocas las empresas que ofrecen algo diferente y que sobresalen de las demás. Estas empresas “distintas” son las que más prosperan debido a 3 factores pricipales:
La propuesta de valor de un producto o un servicio es el conjunto de factores que hacen que un usuario elija el nuestro por sobre los demás. Es decir, nos hace posicionarnos frente al público, marcarle la diferencia (y el porqué el nuestro es mejor) y así ganar toda su atención.
Pero… ¿cómo puedo encontrar ese “valor”? Inicialmente debemos determinar cual es la clientela que deseamos tener, para saber a qué ámbitos apuntar y como crear un producto/servicio que se amolde orgánicamente a lo que ese sector necesita.
Tiene que existir una promesa clara que incluya los motivos por los cuales el usuario debe elegirnos. Es requisitio necesario que esto se cumpla, ya que el potencial cliente no solo depositará su dinero en nosotros, si no también lo mas valioso que tiene: su tiempo.
Ejemplo:
“La tienda de enfrente vende celulares a precios más económicos que yo, pero yo tengo algo que ellos no: soporte técnico gratis. Y por eso yo vendo más que ellos, porque transmito seguridad.”
Pensar como el cliente
Buscamos satisfacer la necesidad del cliente, por lo que debemos pensar como si fuésemos él, entendiendo que busca y que necesita.
Saber que motiva al cliente y porque me compraría a mí
Es necesario saber que lo impulsa y que lo motiva a comprar tu servicio/producto. Sabiendo esto, hay que máximizar ese motivo y explotarlo. Todo esto puede acompañarse de un análisis psicológico, tecnológico, analítico y demográfico.
Conocer las opiniones de los usuarios
Mantener un contacto directo y personalizado con nuestros clientes y estar atento a sus opiniones, nos harán conocer nuestras fallas y así mejorarlas.
Conocer a la competencia
No es un dato menor el saber por qué el público elige a la competencia en vez de a nosotros. Es importante conocer que ofrecen, sus puntos fuertes y débiles.
Podemos conocer y compararnos con la competencia a través de las siguientes preguntas:
